Prazos e Política de Entrega
Informações sobre realização das entregas, prazos, horários, agendamentos, frete e alteração de endereço da FortTintas em Campo Grande MS.
1. Realização das Entregas
A FortTintas realiza entregas para a cidade de Campo Grande - MS e toda a região metropolitana com frota própria e atendimento especializado.
Para outras regiões do estado de Mato Grosso do Sul, a entrega é realizada através de transportadoras parceiras credenciadas e com licença para transporte de tintas e produtos químicos.
2. Do Prazo de Entrega
O prazo de entrega é apresentado durante o processo de compra ou orçamento, onde o cliente informa o CEP do endereço de entrega e é calculado o prazo conforme a distância.
O Centro de Distribuição e Loja da FortTintas está localizado na Av. Mascarenhas de Moraes, 2588 - Monte Castelo, Campo Grande - MS (CEP: 79010-500), com localização estratégica para entregar os materiais o mais rápido possível aos clientes e transportadoras.
O prazo de entrega começa a ser contabilizado a partir do momento em que o pagamento do seu pedido consta como 'Aprovado'.
3. Horário de Entrega e Agendamento
A FortTintas, através de sua frota própria, realiza entregas de segunda a sexta-feira, das 08h às 18h e aos sábados das 08h às 12h. No momento em que estiver finalizando a compra, cabe ao comprador passar informações adicionais para auxiliar na entrega, como: complementos de endereço, pontos de referência e aos cuidados de quem será a entrega.
O horário de entrega de transportadoras parceiras é de segunda a sexta-feira, das 08h às 18h. Serão realizadas até 3 (três) tentativas de entrega no endereço do cliente. Caso não seja possível o cliente receber a mercadoria, a mesma retorna para a loja / centro de distribuição da FortTintas. Antes de retornar, as transportadoras tentam contato telefônico com o cliente para agendar a entrega.
É possível também selecionar a opção de entrega agendada nas regiões atendidas por frota própria. Há 2 turnos disponíveis para entrega: o turno da manhã (das 08h às 12h) e o turno da tarde (das 13h às 18h). A data de entrega será concretizada apenas quando o pagamento for aprovado.
4. Valor do Frete
O valor do frete é calculado automaticamente com base nas informações: CEP de origem, CEP de destino, peso total da encomenda, medidas dos volumes e classificação dos produtos.
Caso sua região ou produto que está comprando tenha promoção de frete grátis, no momento da finalização do orçamento o benefício será aplicado.
5. Alteração do Endereço
Após o pedido ser realizado e faturado, não é possível realizar a alteração do endereço de entrega.
Para inserir um novo endereço de entrega, é necessário solicitar o cancelamento antes do despacho e realizar um novo pedido. Isso também se aplica à retirada em loja: caso deseje retirar em outra unidade, outro pedido deverá ser realizado.
6. Informações Complementares
Em algumas situações pontuais podem ocorrer atrasos na entrega dos produtos por falta de informação de endereço, endereço incorreto/inexistente ou por fatores naturais e de força maior (chuvas fortes, enchentes, acidentes de trânsito, etc.).
Nestes casos excepcionais, a FortTintas fará o possível para notificar o cliente, mantê-lo informado sobre a posição da entrega e realizá-la com a maior brevidade possível.